Envíos y devoluciones
ENVÍOS
En Volver a sentir, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío rápido, seguro y confiable para garantizar que reciba sus joyas preciosas en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Todas las joyas son supervisadas antes de enviarlas para así lograr la completa satisfacción del cliente.
Métodos de envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades. Los métodos de envío son:
1. Envío estándar (Correos):
Envíos a España peninsular y Baleares
Características del servicio: Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y regionales.
Tiempos de entrega (dependiendo del origen y del destino):
España peninsular y Baleares: De 2 a 4 días laborales.
Precio envío: 5,95 €.
*Envíos gratis a partir de 35 €.
Seguimiento del envío: Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío en tiempo real.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Volver a sentir, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de cambio y devolución flexible para garantizar que su experiencia de compra sea libre de preocupaciones.
Política de cambio/devolución: Aceptamos cambios y/o devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido. La joya debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, simplemente póngase en contacto con nosotros en info@volverasentir.es. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre como cambiar/devolver su joya y procesaremos su cambio/reembolso una vez que hayamos recibido y verificado el estado del artículo cambiado/devuelto.
Gastos de envío del cambio o devolución: Los gastos de envío del cambio o de la devolución correrán por su cuenta, a menos que el cambio o devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de un artículo manifiestamente defectuoso.
Reembolsos: Una vez que hayamos recibido su joya, y procesado su devolución, emitiremos un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hábiles antes de que el reembolso se refleje en su cuenta.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@volverasentir.es. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso de envío, cambio o devolución.
Atención: no se admitirán devoluciones en caso de mal uso por parte del cliente de las joyas. Pinche aquí para saber más sobre el cuidado de sus joyas.